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小CEO与导师的成长与成全

时间: 2019-04-15 10:25 作者:admin 来源:未知 点击:

  今年,中国电信江苏南通分公司启动了小CEO导师制。上半年,43名导师与56名小CEO结对辅导。近期,我走访了多名小CEO和他们的导师,他们教学相长,在成全了对方的同时实现了共同成长。

  崇川区局学田支局的李培培是一名80后,担任支局长的第一年就被评为优秀,她的导师是南通分公司市场部副主任徐焕。

  李培培介绍,导师在政策制定、流程支撑、成本预算等方面有着丰富的管理经验,并负责制定划小承包实施方案,对小CEO工作有着全面而清晰的认识。导师与她结对后,立即到支局实地走访,与支局员工、营业厅代理商逐一沟通,结合支局指标和经营现状,全面会诊支局的情况,重点分析存在的短板,在业务规模发展、政企行业破冰、支局团队管理等方面给予细致的指导,取得了良好的效果。

  年初,面对较高的收入增长指标压力,导师抛出了第一个问题:要完成指标必须靠规模发展,那规模发展靠什么呢?导师一番引导后,指出是渠道!具体分析支局渠道的优劣势后,导师明确指出工作的重点是补盲点和渗透。经过3个月的努力,支局新开业了两家营业厅,10家渗透代理点,销量提升35%。

  新支局长,首先面对的是如何带好一个团队。徐焕帮助李培培全面分析了支局团队现状,现有4名人员全部是派遣制员工、85后,年轻有活力,但稳定性差,工作经验较少。支局长要做好承上启下的工作。加强沟通,培养指导年轻员工,帮助每个人明确岗位职责和发展目标。以身作则,与团队共同进退,提升团队的凝聚力。绩效分配公平公正,以正向激励为主。年轻员工的潜能在不断被激发,大家现在拧成一股劲儿向前冲,有两名年轻员工更是成长为优秀客户经理,在区局各类竞赛中均名列前茅。

  借助做小CEO导师的机会,徐焕每次到支局指导都详细记录一线的需求,倾听基层在处理业务难题时的好方法。很快,业务集中支撑中心的工作打开局面,率先建立承包直通车系统对接倒三角系统,强化营销资源的四级穿透,给予小CEO一定的调账减免权,将所有人工调账都纳入系统管控。不仅以数据分析帮助小CEO查找短板,2019王中王资料一肖中。还有众多措施方案支撑小CEO提升业绩。他按月跟踪、分析支局收入、成本预算数据,运用多维度分析模型,帮助支局做好预算定额分析,提高成本的管理效率。这些措施让小CEO如同大海航行时看到“渔火”,点亮了他们的“心灯”。

  一名刚转岗到小CEO职位的新人,需要时间耐心地孵化才会破壳而出。如果只是一味地传导压力,只会适得其反。蛋壳靠外力打破是食物,从内打破才诞生出生命。这是导师朱向龙的孵化理论。他辅导的两名小CEO是新城桥支局的支局长顾滔滔和虹桥支局的陈红卫。两人都曾是他的部下。老领导变新导师,不变的是谆谆教导的态度,变化的是教导的内容和形式。

  朱向龙是公司接入维护中心负责人,平时要调度维护中心50多号人,伺候几百部网络设备,关注几千条路由,根本没有时间与员工促膝交谈。小CEO导师制给了他一个绝好的交流平台。没有了直线经理与下属沟通的顾忌,有了分公司工会提供的顺畅机制,顾滔滔把“一麻袋问题”向朱向龙抛来——如何发挥老员工效能?如何平衡老员工和新员工的诉求?如何挖掘大额订单的机会?双方原本就熟悉,省了寒暄,多了深入探讨与争论。通过聊天,顾滔滔潜移默化地领悟着,支局内人力资源调配、绩效考核注意点如同武侠小说里被传输了内力的年轻人,而立之年的顾滔滔功力倍增,拥有了同龄人少有的成熟淡定的气场。

  朱向龙的另一个徒弟是陈红卫,在朱向龙任启东分公司副总经理时,她曾是吕四支局长。陈红卫调到南通后,老支局长面临新的市场环境,首先想到找老领导。朱向龙给出的方子却是“自我突破”,只有自己主动转型,才能适应新的市场环境。

  相爱容易,相处太难。导师要坚持长期地辅导支持小CEO成长,需要一份坚守的情怀。否则,日常的辛苦疲惫和功利得失的算计,很容易消磨那份关爱。南通分公司的几名导师,就是依托着那份情怀,运用专业知识助推、成全小CEO。

  与人力资源部经理钮奇奇结对挂钩的是港闸区唐闸支局的张、崇川区行客支局的陈彪。两位彪形大汉,刚开始只是注重向导师咨询有关支局人力资源部管理方面的问题,较少咨询有关营销服务方面的建议。待到钮奇奇几番沟通交流后,原创36码特围网址出来,才让小CEO感知到何为高水平的营销技能辅导。事实上,很少有人知道钮奇奇还曾经是一位集团级的企业内训师。

  幸运的小CEO还有崇川区和平桥支局的徐烨、幸福支局的吴天弋,他们的导师是市场部主任平淑清。每个阶段性营销政策出台后,他们都能名正言顺地请导师指导,将营销政策“嚼碎了喂给他们”,以便能迅速准确地行动。

  下半年,南通分公司又有76人主动请缨当小CEO导师,申请者除中层管理人员外,还有一些技术业务岗位的骨干人员。对小CEO的定义,也从原先188名农村、城市支局长和行业、商客支局长,扩大到一、二类门店承包人,以及部分三、四类门店承包人。这一回,小CEO和导师同样拥有双向选择结对权利。

(责任编辑:admin)

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